2024-08-06旅行社管理制度
1、旅行社管理制度：旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
2、第十一章 奖励 奖励对象 1） 工作积极主动，受到旅行社同事及游客的普遍赞誉者； 2） 见义勇为、拾金不昧等，为公司赢得社会荣誉者； 3） 对改善经营管理，提高服务质量提出相应的方案并取得经济效誉的贡献者； 4） 及时发现事故苗头，防止重大事故发生者。
3、第四条 对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《条例》、本细则的规定和职责，实行分级管理和属地管理。 第五条 鼓励旅行社实行服务质量等级制度；鼓励旅行社向专业化、网络化、品牌化发展。
4、第四章导游员管理制度 导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。 导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。 导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。
5、旅行社财务管理制度 对财务人员的要求 所有参与财务管理的人员要有高度责任心， 工作认真负责，按章办事。总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内，如果因特殊情况超出必须经总经理同意方可执行。
6、旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。随后国家旅游局又发布了《旅行社质量保证金赔偿办法》、《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，使该项制度进一步规范和完善，形成了具有可操作性的管理制度。
成都市旅游管理条例
根据旅行社管理条例第六章的规定，旅行社在经营过程中若违反相关条款，将会面临严厉的法律责任。
第一章 总则第一条 为了保障旅馆业合法经营和旅客的生命财产安全，维护社会治安秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》、《旅馆业治安管理办法》和有关法律法规的规定，结合我市实际，制定本实施办法。
根据旅行社管理条例第四章的规定，旅行社在经营中必须确保信息的真实性和可靠性，不得进行虚假宣传。对于出境旅游业务，旅行社不得组织游客前往国务院旅游行政主管部门未公布的国家和地区。旅游活动内容必须合法，不得违反相关法律和法规的规定。
同时还规定，旅游者可以向旅游、工商行政管理部门、价格或者商务等相关监管部门投诉。接到投诉的部门应当及时调查处理，并且有义务将调查处理的有关情况告知旅游者。
第一章 总则第一条 为加强成都市文物的保护管理，根据《中华人民共和国文物保护法》（以下简称《文物保护法》）、《文物保护法实施细则》和《四川省文物保护管理办法》，结合我市实际，制定本条例。
急需要“旅游服务质量管理制度”和“旅行社前台接待制度”
第十二条 公司应当将旅游合同、运输合同、订房合同、转并团队合同、保险合同、团队运行计划及旅游服务质量评议表等作为旅游业务档案完整保存，接受旅游行政主管部门的监督检查。第十三条 旅行社组织15人以上的国内旅游团队，应当安排全程陪同的导游。
旅游服务内容旅游服务的主要工作内容
旅游服务包括的内容主要有： 旅游咨询服务。 交通服务。 住宿服务。 导游服务。 餐饮服务。 娱乐服务。接下来对旅游服务进行详细的解释：旅游咨询服务是旅游服务的基础，包括提供旅游目的地信息、旅游线路规划建议、旅游产品推荐等。帮助游客更好地了解和选择适合自己的旅游产品。
为游客提供门票和告知游客如何使用。让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方。保证游客的人身安全。为游客讲解景区的文化。让游客感受到景区的魅力。满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。
旅游工作的主要内容 旅游策划与管理 旅游工作的核心之一是进行旅游策划与管理。这涵盖了旅游资源调查、旅游线路规划、旅游景区管理等多个方面。旅游策划要求对旅游资源进行深入分析，结合市场需求，制定具有吸引力的旅游方案。管理则涉及到景区日常运营，包括人员调配、财务管控、安全保障等。
旅游代理服务 包括代售旅游门票、安排旅游行程、预订酒店和交通工具等。旅行社或旅游平台作为中介，为旅客提供一站式的服务，使旅客的出行更加便捷。 导游服务 为旅客提供导游服务，帮助旅客更好地了解和体验旅游目的地。导游不仅需要向旅客介绍景点的历史和文化，还需要为旅客提供行程建议、解答疑问等。