2024-06-18旅游服务与管理是干什么的
1、旅游服务与管理专业毕业生主要面向各级旅游行政管理部门、各类旅游企业，在服务与管理、产品策划与销售等岗位群，从事旅游企业运营与管理、会展策划与管理、旅游产品策划、旅游招徕咨询、旅游产品销售等工作。
2、旅游行政管理部门：旅游行政管理部门包括各级旅游局、旅游景点管理公司、旅游规划策划机构等，这些机构负责制定和执行旅游政策，监管旅游行业的发展，旅游管理专业的毕业生可以在这些机构中从事管理和规划工作。旅行社：旅行社是旅游管理专业毕业生的主要就业方向之一。
3、旅游服务与管理专业主要研究管理学、经济学、旅游学、酒店管理等方面的基本知识和技能。旅游服务与管理是中国中等职业教育专业。
4、旅游管理（民航服务）专业主要面向民航运输企业及航空延伸服务企业管理与服务部门，从事空中乘务、机场、候机楼、宾馆等地面服务工作。旅游类企事业单位：饭店、景区景点、旅行社服务与管理，旅游规划策划，旅游开发与旅游市场营销、会展服务与管理。
5、旅游服务与管理专业主要研究管理学、经济学、旅游学、文化学等方面的基本知识和技能，在旅行社、旅游咨询公司、景区公园等企事业单位进行旅游咨询、策划、开发、管理等工作。
旅游服务质量管理的基本途径
1、旅游服务质量管理包括服务前的准备，服务中的质量控制和服务后的质量管理，把这三个环节的服务质量抓好，细化管理，旅游服务质量就能得到提升。树立旅游接待业全面质量管理意识，纳入行业整体发展战略。创新旅游接待业服务管理理念，提高行业质量管理水平。增加旅游接待业科技内涵，务必全面实现“AI”智能服务。
2、提供优质的服务：景区的工作人员应该具备良好的服务态度，为游客提供便捷的服务和帮助。同时，管理者还应该定期对员工进行培训，提高他们的服务水平。 保障游客安全：在旅游过程中，游客的安全是最重要的。管理者应该确保景区内的设施安全、疏散通道畅通，并对可能的安全隐患进行排查。
3、综观上述问题，解决的办法就是要加强旅行社外部和内部的管理，而在强化内部管理方面，积极推行规范化管理，贯彻ISO9000国际标准和质量认证是最简便，最有效的途径。旅行社在服务提供过程中，产品和服务质量以标准来表现并通过标准的实施来控制和保障，从而提高服务质量，树立企业良好市场形象。
4、软服务：（1）建立旅游服务质量督察制度。发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。
5、政策支持：政府部门可以通过出台相关政策措施，鼓励和引导旅游企业加强服务质量管理，提高服务质量。规范管理：建立健全旅游服务质量监管机制和评估标准，对旅游企业实行分类管理和评级制度，促进旅游企业规范经营和提高服务质量。
旅游管理是干嘛的
旅游项目经理：负责规划、组织和执行旅游项目。他们协调各个方面的工作，包括行程安排、酒店预订、交通安排等。酒店经理：负责管理和运营酒店或度假村。他们负责员工管理、客户服务、市场营销、财务管理等方面的工作。景区经理：管理和运营景区，包括景点、公园、自然保护区等。
旅游管理专业主要从事以下工作：旅游咨询与服务类工作：这类工作主要是负责旅行社的顾客接待和咨询类的工作，需要对客户的旅行需求做出合理的解答并给出具体的方案，对从业者的耐心和亲和力要求比较高。
本科旅游管理专业可以从事旅游行业相关的工作。2 因为该专业培养学生的旅游行业知识和技能，包括旅游规划、旅游资源开发、旅游市场营销等方面，毕业生可以从事旅游企业的管理、营销、策划等工作。3 此外，旅游管理专业也可以为自己创业提供基础，并可以在相关政府机构、媒体等领域从事相关工作。
旅游管理专业是旅游学、管理学、文化学等学科交叉的综合性专业，毕业后如果去旅行社，对口岗位有，导游，前台接待，销售，助理等。这些工作比较适合经验不足的应届毕业生。但是如果是经验比较丰富，在校期间已经有较丰富的旅行社工作经验的，可以选择从事计调、从事线路开发、产品设计等工作。
如何提高景区的服务质量和管理水平?
1、礼貌服务： 评价景区综合服务质量，关键还是看管理人员素待人接物的言谈举止，服务游客的礼貌服务水平等综合素质，其实好多矛盾都是避免发生的，也许多了一个微笑，多了一份关爱，一切矛盾都化解，而游客对景区的好感度也会增加。管理制度： 景区服务质量规范与否，要看管理制度的完善程度。
2、提升服务质量：提供优质的游客服务是提升景区吸引力的关键。这包括提供清晰的导航信息，清洁的环境，友好的员工，以及有效的投诉处理机制。此外，还可以通过提供特色服务，如导游服务，文化体验活动等，增加游客的满意度和回头率。
3、注重游客满意度：关注游客的需求和意见，不断提高景区的服务质量和管理水平，提升游客的满意度。 创新管理模式：根据景区的发展需要，不断创新管理模式，提高景区管理的效率和水平。 建立完善的激励机制：对在景区管理工作中表现突出的员工给予奖励，激发员工的工作积极性和创新精神。
4、导游预订。导游，是景区宝贵的资源。将导游群体纳入整个景区的统一管理范畴并加以运作，能够很大程度上达到优化导游队伍、提高服务质量、节省人力资源的目的。实现景区导游信息线上展示和服务预定 功能，游客可通过景区门户网站查询导游信息，预定景区导游服务。特产产品在线商城。
5、总之，景区管理者和游客都应共同努力，营造更好的旅游环境。管理者应致力于提高服务质量和管理水平，让游客体验到景区的魅力。游客也应更加理性地选择景点，不过度依赖网络宣传。此外，政府应在旅游管理方面发挥监管作用，对虚假宣传、服务质量差的景区采取惩罚措施，并加大投入改善基础设施。
如何做好旅游公共服务体系管理工作
1、围绕旅游服务、旅游管理、旅游营销，集成大数据量存储、网络化运行、实时数据更新、检索分析工具方便易用的要求，初步建立指挥中心、应用支撑体系和信息安全等公共服务和网络平台，形成全面高效的智慧旅游网络体系。
2、设立非政府组织紧急管道。当社会发生公共危机事件时，由于各地政府和组织的求援积极性高涨，常会引发救援混乱，这种救援混乱现象会严重阻碍救援行动的顺利开展。各非政府组织建立自己的紧急管道，不仅可以明确自己组织的目标和使命，还能够让不同非政府组织和成员有序的参与到公共危机的管理活动中。
3、各地要站在建设生态文明、精神文明和安定和谐社会的高度，充分认识加强新时期公园建设管理的重要性和紧迫性，树立生态、低碳、人文、和谐的理念，始终坚持公园的公益性发展方向，切实抓好公园建设管理工作。